Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 28bets

Điều 1: Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "28bets" hoặc "Nền tảng": Chỉ trang web, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ trực tuyến được vận hành tại địa chỉ 28bets.vip.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của 28bets.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng trên nền tảng 28bets, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm giải trí trực tuyến do 28bets cung cấp, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, nổ hũ, đá gà và xổ số.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền khuyến mãi, hoàn tiền, hoặc phần thưởng được 28bets cấp cho người dùng theo các điều kiện cụ thể.

Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của 28bets từ lãnh thổ Việt Nam và các quốc gia khác nơi việc sử dụng dịch vụ không bị pháp luật địa phương cấm.

Điều 2: Điều Kiện Tham Gia

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của 28bets, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

2.1. Độ tuổi tối thiểu

Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh được ghi trên giấy tờ tùy thân hợp lệ. 28bets có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào và có thể đình chỉ tài khoản nếu người dùng không cung cấp được bằng chứng đủ tuổi.

2.2. Năng lực pháp lý

Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam. Người đang trong tình trạng bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự không được phép sử dụng dịch vụ.

2.3. Giới hạn địa lý

Người dùng có trách nhiệm tự xác định rằng việc sử dụng dịch vụ của 28bets không vi phạm pháp luật tại quốc gia hoặc khu vực nơi họ đang sinh sống. 28bets không chịu trách nhiệm pháp lý nếu người dùng vi phạm quy định địa phương.

2.4. Một tài khoản duy nhất

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng 28bets. Việc tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị khóa vĩnh viễn.

Điều 3: Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản

Khi đăng ký tài khoản tại 28bets, người dùng cam kết cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ. Mọi thông tin giả mạo hoặc không chính xác có thể dẫn đến việc tài khoản bị đình chỉ hoặc chấm dứt.

3.1. Bảo mật thông tin đăng nhập

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. 28bets khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của 28bets.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.

3.2. Xác minh danh tính (KYC)

28bets có quyền yêu cầu người dùng hoàn tất quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) trước khi cho phép rút tiền hoặc khi phát sinh nghi ngờ về tính hợp lệ của tài khoản. Tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm: CMND/CCCD, hộ chiếu, hoặc bằng chứng địa chỉ cư trú.

Điều 4: Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1. Phương thức thanh toán

28bets hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank. Tất cả giao dịch phải được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

4.2. Quy định nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang tên chính mình.
• 28bets không chấp nhận tiền mặt hoặc thanh toán qua bên thứ ba không được ủy quyền.
• Tiền nạp thường được ghi có vào tài khoản trong vòng 5 phút. Trong trường hợp chậm trễ, người dùng có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ.

4.3. Quy định rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ tùy theo phương thức và thời điểm yêu cầu.
• Tài khoản phải hoàn tất xác minh KYC trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Tiền thưởng phải đáp ứng điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi được rút.

Điều 5: Quy Tắc Cá Cược

Tất cả hoạt động cá cược trên nền tảng 28bets phải tuân thủ các quy tắc sau:

• Cược đã được xác nhận bởi hệ thống 28bets không thể bị hủy hoặc thay đổi bởi người dùng.
• Kết quả được xác định bởi hệ thống của 28bets là chính thức và có giá trị ràng buộc cuối cùng.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, 28bets có quyền hủy cược và hoàn trả tiền cược gốc.
• Người dùng không được phép sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc bất kỳ công cụ nào để đặt cược thay thế con người.
• Mọi hành vi cố tình khai thác lỗi hệ thống để trục lợi sẽ bị xử lý theo Điều 7 của văn bản này.

Điều 6: Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

Các chương trình khuyến mãi của 28bets được áp dụng theo điều kiện riêng của từng chương trình. Người dùng cần lưu ý:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, thường dao động từ 5x đến 30x số tiền thưởng.
• Tiền thưởng chỉ được áp dụng cho một tài khoản, một địa chỉ IP, một thiết bị và một phương thức thanh toán.
• 28bets có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng hoặc gian lận khuyến mãi.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp cho đến khi đáp ứng đủ điều kiện vòng cược.
• 28bets có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Điều 7: Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng 28bets:

• Cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào hoạt động của nền tảng.
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi tỷ lệ cược hoặc bất kỳ sơ hở nào của hệ thống 28bets.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ của 28bets.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.

Điều 8: Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

28bets có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian dài (trên 12 tháng liên tiếp).

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ của 28bets. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh.

Điều 9: Giới Hạn Trách Nhiệm

28bets cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• 28bets không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.
• 28bets không chịu trách nhiệm về tổn thất do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bao gồm mất điện, lỗi mạng internet hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Người dùng tự chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình. 28bets không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược.

Điều 10: Chơi Có Trách Nhiệm

28bets cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn cược: Tự đặt mức cược tối đa cho mỗi phiên chơi.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến 5 năm.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng.

Điều 11: Thay Đổi Điều Khoản

28bets có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 28bets sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận của người dùng đối với các điều khoản mới. Nếu không đồng ý, người dùng có quyền đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 8.

Điều 12: Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ của 28bets, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat trực tiếp trên website – hỗ trợ 24/7
• Telegram: @28bets_vip
• Zalo: 28bets.official
• Email: [email protected]

Đội ngũ hỗ trợ của 28bets gồm các chuyên viên người Việt, sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc bằng tiếng Việt trong thời gian sớm nhất.